あなたのお店ではお客様を増やすためにどんな努力をしているでしょうか？
一口に「お客様」と言っても、さまざまです。HotPepperなどクーポン情報誌への広告出稿にチラシ配布など、瞬間的に新規顧客を増やす方法は色々ありますが、本当に難しいのは、何度も来店してくれるリピーターの確保ですよね。
普通はDMの発送やお店からの定期的なメール送付が、リピーター作りに有効と言われています。しかし、DMは都度デザイン・印刷・郵送にコストが掛かり、そう頻繁に出せるものではありません。内容も暑中見舞いやクリスマスカードなど、画一的になってしまいがち。
ではメールはどうか。残念ながら、お客様は常にヘアスタイルのことを考えながらPCの前に座っているわけでも、サロンに行く際にPCを持参されるわけでもありません。
広告と来店のタイミングがズレているのです。しかも、お店で記入いただいたお客様のアドレスは、書き間違いや読取ミス、そしてお客様があまり使っていないフリーメールだったりして、実際に有効なメールアドレスは5割程度と言われています。
一体どうすれば、お客様に何度も来店していただけるサロン作りができるのでしょうか？
答えはプランニングナックの「サロンキングモバイル」です。
導入サロンからその高いリピート率を評価いただいているこのサービスには、大きな3つの特徴があります。
1. お客様の携帯アドレスをカンタン取得！
2. その携帯アドレスにキャンペーン情報など直接メールをカンタン送信！
3. WEBサービス「サロンキング」とカンタン連動！
実際にどんな使い方をするのか、ちょっと見てみましょう。
まずはお店にサロンキングモバイルの端末を設置します。携帯電話サイズで、場所は取りません。そしてカットやパーマの合間や待ち時間、会計時などにお客様の携帯をこの端末に1秒かざしてもらいましょう。
これだけで、お店は空メールを使って自動的にお客様の携帯アドレスを取得でき、「今日のヘアスタイルはいかがでしたか？」といったアンケートや次回来店をうながすキャンペーン情報などのメールを、好きなときにいつでも送信できるようになります。
もちろんお客様にもメリットがあります。登録した際に次回割引のクーポンが携帯に届いたり、無料携帯ゲームをお店の待ち時間に楽しんだり。お店に合わせて使い方は自由自在。通常3割と言われる新規客のリピート率が高まれば、多少の割引クーポンなど安いと思われるオーナーさんも多いんじゃないでしょうか。
なにより、ポストやパソコンに届くDMやメールと違い、お客様がいつも持っている携帯にメールが届く便利さが一番の売りです。
「今日は雨の日だからお客様が少ないなあ」と思ったら、即サロンキングモバイルで「雨の日割引」メールを送信！
お客様の携帯に届くから、その日のうちに効果が出ます。
お店の秘密兵器に、ぜひサロンキングモバイルを導入してみませんか。
ITコンサル会社や広告代理店で働きながら、なぜか県会議員選挙の立候補や航空自衛隊（管制官）に入隊した異色の経歴を持つ営業マン。現職ではその見知らぬ世界に飛び込む勇気とどんな環境にも順応できる適応力、多様な経験値でお客様の期待にお応えします。座右の銘は「人が奢ってくれるときにだけ全力で食べる」。その証拠に、自宅には炊飯器すら無いという。
ただ携帯にメールを送れるだけではありません。「サロンキングモバイル」はサロン経営に特化した当社のWEBサービス「サロンキング」と連動しています。
「サロンキング」はデザイン性に富んだお店のホームページを格安で制作し、しかもそのホームページを、お店側でいつでも簡単に更新できるサービスです。
キャンペーンや価格の変更だけでなく、スタイルのページに最新のヘアスタイル情報や写真を更新したり、新しく増えたスタッフの情報や今月のシフトをスタッフページに更新したり。これまでお金を払って更新していたコンテンツが、専門的な知識ナシに、全てお店で更新できるようになります。
ホームページのデザインと統一感のあるカッコ良い名刺やDM、チラシ、メンバーズカード、紹介カードの印刷・デザインもサロンキングがご提供します。
しかも、二回目以降の発注は全てあなたのお店専用の管理画面からボタンひとつで出来るカンタン設計。
この非常に便利な「サロンキング」と「サロンキングモバイル」をセットでお申し込みいただければ、もれなくお店の携帯サイトを無料サービス。
ホームページで更新した内容が自動的に携帯サイトに反映されるので、クーポン発行やヘアスタイルの発信がホームページ&携帯サイト双方で可能になり、お客様を逃がしません。
オーナーさんの負担を減らし、お店の経営に掛かる苦労を無くして、あなたとお客様を王様気分にするサロンキング。その画期的なサービスをぜひ体験してください。
